Données personnelles et cookies

Politique de confidentialité

La présente politique explique comment la société CRETE collecte, utilise et protège les données personnelles transmises via son site internet, notamment au moyen des formulaires de contact et de demande de devis.

Dernière mise à jour : [à compléter]

Contact pour les données personnelles : contact@crete.fr

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société CRETE, SAS au capital social de 50 000 €, immatriculée sous le numéro SIREN 909 353 674, dont le siège social est situé 1076 rue du Président Roosevelt, 60750 Choisy-au-Bac.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter CRETE à l’adresse suivante : contact@crete.fr.

2. Données personnelles collectées

Selon les formulaires utilisés et la nature de votre demande, CRETE peut collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
nom de l’entreprise, le cas échéant ;
adresse éventuelle du chantier ou du bien concerné ;
message, besoin exprimé, type de travaux souhaités ;
pièces jointes éventuelles transmises avec la demande ;
informations techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

CRETE invite les utilisateurs à ne communiquer que les informations utiles au traitement de leur demande.

3. Finalités, bases légales et durées de conservation

Traitement	Données concernées	Finalité	Base légale	Durée de conservation	Destinataires
Formulaire de contact	Nom, prénom, email, téléphone, entreprise, message, pièces jointes éventuelles.	Répondre à une question, reprendre contact avec l’utilisateur, orienter la demande.	Intérêt légitime de CRETE à répondre aux demandes reçues ; consentement lorsque l’utilisateur transmet volontairement sa demande.	Jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale ou demande de suppression recevable.	Services internes habilités de CRETE, prestataires techniques du site et de messagerie.
Formulaire de demande de devis	Nom, prénom, email, téléphone, entreprise, adresse éventuelle du chantier, besoin exprimé, informations techniques, pièces jointes éventuelles.	Analyser la demande, préparer un échange commercial, établir un devis ou organiser une visite.	Mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.	Devis non retenus : jusqu’à 3 ans après le dernier contact. Devis acceptés et documents contractuels : durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis archivage selon les obligations légales applicables.	Services internes habilités de CRETE, prestataires techniques, partenaires ou sous-traitants strictement nécessaires au traitement de la demande.
Gestion des demandes commerciales	Coordonnées, historique des échanges, type de projet, informations liées au chantier ou au besoin exprimé.	Suivre les échanges, relancer une demande, organiser la relation commerciale et la préparation du chantier.	Intérêt légitime de CRETE à assurer le suivi de ses prospects et clients ; mesures précontractuelles ou exécution du contrat selon le cas.	Prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact. Clients : durée de la relation contractuelle puis archivage selon les obligations légales applicables.	Services internes habilités de CRETE, prestataires techniques, conseil comptable ou juridique si nécessaire.
Statistiques de fréquentation du site	Identifiants de cookies, pages consultées, durée de visite, type de terminal, navigateur, informations techniques de navigation, adresse IP selon l’outil utilisé.	Mesurer l’audience du site, comprendre l’utilisation des pages, améliorer le contenu et les performances.	Consentement préalable si l’outil utilisé n’est pas exempté de consentement. Intérêt légitime uniquement pour une mesure d’audience strictement nécessaire et configurée conformément aux recommandations applicables.	Cookies de mesure d’audience : durée limitée selon l’outil utilisé, en principe 13 mois maximum. Données statistiques agrégées : durée limitée à ce qui est nécessaire à l’analyse. Outil utilisé : [à compléter].	CRETE, prestataire de mesure d’audience si utilisé, hébergeur et prestataires techniques.
Cookies techniques nécessaires	Identifiants techniques, préférences de navigation nécessaires, données de sécurité ou de session.	Permettre le fonctionnement du site, sécuriser la navigation, mémoriser les choix strictement nécessaires.	Intérêt légitime de CRETE ; exemption de consentement lorsque le cookie est strictement nécessaire au service demandé.	Durée strictement nécessaire à la finalité du cookie, généralement limitée à la session ou à quelques mois selon le besoin technique.	CRETE, hébergeur et prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Cookies optionnels	Données de navigation, identifiants publicitaires ou sociaux, statistiques non exemptées, données liées à des services tiers.	Mesure d’audience avancée, publicité, intégration de réseaux sociaux ou contenus tiers, uniquement si ces outils sont utilisés.	Consentement préalable de l’utilisateur.	Selon le cookie ou l’outil utilisé. Le consentement doit pouvoir être retiré à tout moment et les choix doivent être conservés pour une durée limitée. Outils concernés : [à compléter].	CRETE, prestataires techniques, éditeurs des outils tiers uniquement si utilisés et acceptés.

4. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées aux personnes habilitées au sein de CRETE pour traiter les demandes, établir les devis, assurer le suivi commercial et gérer le site internet.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance, la messagerie, la sécurité du site, la mesure d’audience ou la gestion des demandes, uniquement dans la limite nécessaire à leur mission.

CRETE ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

5. Transferts hors Union européenne

En principe, CRETE privilégie des prestataires situés dans l’Union européenne ou offrant des garanties conformes au RGPD. Si un outil utilisé implique un transfert de données hors Union européenne, CRETE veille à ce que ce transfert soit encadré par des garanties appropriées.

Prestataires ou outils concernés, le cas échéant : [à compléter].

6. Sécurité des données

CRETE met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Les accès aux données sont limités aux personnes qui en ont besoin pour traiter les demandes.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : contact@crete.fr. CRETE pourra vous demander des informations complémentaires si cela est nécessaire pour confirmer votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

8. Cookies

8.1 Cookies strictement nécessaires

Les cookies strictement nécessaires permettent au site de fonctionner correctement, de sécuriser la navigation ou de mémoriser un choix indispensable demandé par l’utilisateur. Ils ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service fourni.

8.2 Cookies soumis au consentement

Les cookies publicitaires, les cookies de réseaux sociaux, certains cookies de mesure d’audience et plus généralement les traceurs non strictement nécessaires ne doivent pas être déposés sans consentement préalable.

Si de tels cookies sont utilisés, l’utilisateur doit pouvoir les accepter, les refuser et modifier son choix à tout moment avec la même simplicité.

8.3 Mesure d’audience

Si un outil de mesure d’audience tel que Google Analytics, Matomo ou un outil équivalent est utilisé, il doit être configuré conformément aux règles applicables. Lorsque l’outil n’est pas exempté de consentement, il ne doit être activé qu’après accord de l’utilisateur.

Outil de mesure d’audience utilisé : [à compléter].

8.4 Gérer les préférences cookies

Si un gestionnaire de consentement cookies est intégré au site, vous pourrez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur le lien suivant :

Gérer mes préférences cookies

Si aucun gestionnaire de cookies optionnels n’est installé, ce lien devra être remplacé par le bouton ou le module fourni par l’outil de gestion du consentement.

9. Mise à jour de la politique

CRETE peut mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable. La date de mise à jour doit être indiquée en haut de page.

10. Checklist avant mise en ligne

Compléter l’adresse email permettant d’exercer les droits RGPD.
Compléter le téléphone et l’email de contact du site si nécessaire.
Identifier l’hébergeur et les prestataires techniques réellement utilisés.
Indiquer si un outil de mesure d’audience est utilisé : Google Analytics, Matomo ou autre.
Vérifier si l’outil de mesure d’audience est exempté de consentement ou nécessite un bandeau cookies.
Ajouter un gestionnaire de consentement si des cookies optionnels sont déposés.
Remplacer le lien “Gérer mes préférences cookies” par le bouton du gestionnaire de cookies si un outil est intégré.
Indiquer la date de dernière mise à jour.